合同編號：cqshenou2011
甲 方：
乙 方：重慶申歐科技有限公司(重慶交換機(jī)網(wǎng))
一、程控交換機(jī)維護(hù)協(xié)議書總則
乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的程控交換機(jī)提供維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為了保證乙方程控電話交換機(jī)的正常運行，解決乙方在正常運行時出現(xiàn)故障時有完善的售后服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議。
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
1、協(xié)議生效后，乙方將派服務(wù)人員對甲方的程控交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行核對、測試，以確定設(shè)備維護(hù)期初始狀況，并記錄在案，建立用戶資源檔案。如檢測出故障，則馬上進(jìn)行維護(hù)。
2、協(xié)議簽訂之日起，乙方將對甲方設(shè)備應(yīng)定期主動跟蹤運行情況；不定期對用戶進(jìn)行檢測、維護(hù)，并提交服務(wù)報告。
3、協(xié)議期內(nèi)，甲方的程控交換機(jī)出現(xiàn)故障,乙方保證24小時提供上門服務(wù)(24小時含節(jié)假日服務(wù)電話: 13032312997) 。市內(nèi)4-12小時（市外8-48小時）內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，即時解決故障。如有其他情況或乙方因特別原因不能保證按時到達(dá)，應(yīng)與甲方協(xié)商另外預(yù)約時間。
4、一般簡單故障，乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后馬上提供電話技術(shù)支持服務(wù)，并還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。
5、如設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞現(xiàn)玚無法修復(fù)的，由乙方暫時借用本公司的相同主機(jī)設(shè)備給甲方(只對本公司申甌程控交換機(jī)有效),以保證暫時正常通話。
6、在維護(hù)過程中乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。
7、上門維護(hù)期間，乙方服務(wù)人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)跟蹤表，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。
8、在協(xié)議期內(nèi)，乙方向甲方提供服務(wù)上門維修費、檢測費、調(diào)試費等所產(chǎn)生的各項費用(不含布線工程費用),由乙方自行負(fù)擔(dān)，不再另外收費。
9、如用戶需要增加線路、擴(kuò)容、升級、維修板等另產(chǎn)生材料費用，只收取相應(yīng)的材料費。不含布線工程安裝.
10、程控交換機(jī)板卡維修等只收取相應(yīng)的材料費。不產(chǎn)生服務(wù)費用.
三、甲方責(zé)任：
1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、說明書、號碼分布等。
2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題。
3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄。
4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時間。
5、甲方對系統(tǒng)、設(shè)備或軟件進(jìn)行升級．?dāng)U容等其它的變更，須及時通知乙方，避免對本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成沖突。
6、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督，提出意見。
四、乙方服務(wù)不包括由下列原因引起的故障
1、自行拆卸、人為損壞導(dǎo)致的設(shè)備故障。
2、由非本公司維修人員提供服務(wù)導(dǎo)致的故障。
3、雷電損壞嚴(yán)重、不可拒之自然因素等除外。
4、設(shè)備損壞，且設(shè)備廠家已轉(zhuǎn)行，停產(chǎn)等。
五、違約責(zé)任
1、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)待維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患，使用年限，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
2、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)供應(yīng)商對協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)施提供類似服務(wù)，所造成事故乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。多次出現(xiàn)類似情況者，乙方有權(quán)解除本合同，并保留向甲方索取相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利。
3、由于乙方服務(wù)水平（維修能力、服務(wù)態(tài)度等）不能滿足甲方需要，多次出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足或不能及時排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，甲方可以提出解除本合同。
4、協(xié)議任何一方不能執(zhí)行本合同，一方對另一方的訴求不得超過本合同總金額。
六、程控交換機(jī)維護(hù)費用及結(jié)算方法
1、甲方配置情況
主機(jī)型號 HJK-120S 容 量 外線 條 + 內(nèi)線 門
使用年限 版本號
生產(chǎn)廠家 申甌 售機(jī)單位 申甌重慶
機(jī)房情況 靜電地板、空調(diào)、除濕機(jī)、地線
布線情況:
2、經(jīng)雙方協(xié)商確定,合同總金額為人民幣 元，（大寫: 元正 ）
3、結(jié)算方式：簽訂協(xié)議后即支付維護(hù)費給甲方。
4、補(bǔ)充說明：
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七、本維修協(xié)議有效期、修改、終止
1、本協(xié)議有效期___2___（年/12月），自_____年____月____日至_____年____月____日。期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商可繼續(xù)簽訂合同，但每年按維護(hù)費總金額的10%遞增。
2、本協(xié)議自簽訂之日起次日生效，到期后自動失效。
3、在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲修改或終止本協(xié)議，需提前10天通知對方，由此導(dǎo)致的對方損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體內(nèi)容由雙方通過協(xié)商解決。協(xié)議到期后，如需延長，雙方在期滿前30天內(nèi)另議。
4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方：______________________ 乙方：重慶申歐科技有限公司(重慶交換機(jī)網(wǎng))
地址：______________________ 地址：
電話：______________________ 電話：023-66029081（3線）
經(jīng)辦人：___________________ 經(jīng)辦人： 手機(jī)：13708364021
時 間:__2011_年____月____日 至 時 間:__2011___年____月_____日
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