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賓館酒店程控電話交換機解決方案

   申甌HJK0-120型/SOT600K/JSY2000-06M型/soc8000型數(shù)字程控程控交換機在全國賓館酒店行業(yè)受到廣大客戶的青睞和歡迎。占市場份額之多!

1、申甌程控電話交換機酒店管理功能介紹

 

  ● 帳號密碼漫游功能
    對住宿賓客,給定帳號和該帳號的漫游范圍,則該賓客就可利用該帳號和自行設(shè)定的密碼在漫游范圍內(nèi)的分機撥打電話,而話費卻如 實地記載到個人帳號上,給賓客帶來極大方便,提高了酒店服務(wù)檔次與水平。 漫游范圍可以是全系統(tǒng)也可以固定在某分機上。
  ● 押金控制管理
     系統(tǒng)內(nèi)計費管理設(shè)置押金控制,實時監(jiān)控押金余額,并根據(jù)押金余額情況變化自動改變分機權(quán)限。
  ● 多等級電話限制
    本交換機對任意電話分機可實現(xiàn) 8等級權(quán)限限制管理,可通過等級設(shè)置限制分機打市話、打本地網(wǎng)電話、
打特服號碼、打國內(nèi)長途電話、打國際長途電話等。
  ● 智能叫醒服務(wù)
   為適應(yīng)賓館叫醒服務(wù)智能化、靈活化,我公司特開發(fā)了遇忙或無人提機情況下定時等待、多次重復(fù)報時叫醒功能,叫醒時間可由分機 自設(shè),也可由總機代為設(shè)定。
  ● 分機連選功能
     兩個以上分機(*多16部分機)使用同一個號碼,適用于酒店總臺、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心。
  ● 環(huán)路等位撥號
     出局無需撥“0”,主機自動識別內(nèi)外線號碼。
  ● 免打擾功能
  ● 多PC管理
    本交換機可配置 1-3臺電腦作為話務(wù)監(jiān)控臺、計費臺或綜合臺(集計費與話臺管理于一體),PC管理功能強大、操作方便,在豐富、 簡單的全中文菜單提示下, 初學者無須專門培訓即可輕易掌握;同時話務(wù)臺總機數(shù)量可根據(jù)話務(wù)量情況1-6部任選。
  ● 內(nèi)線限撥
    限制內(nèi)部分機與分機間通話,可避免酒店內(nèi)部騷擾電話。被限制的分機可與酒店總臺、服務(wù)中心、商務(wù)中心、樓 層服務(wù)通電話。
  ● 全彈性編碼對本系統(tǒng)1-8位任意數(shù)字、任意位數(shù)的全彈性編碼,滿足酒店對各種場所不同編號的特殊要求。
  ● 內(nèi)外線區(qū)分振鈴
     交換機可根據(jù)不同的來電屬性,使話機發(fā)出不同的振鈴聲,從而判斷其是內(nèi)線來電還是外線來電。
  ● 可與任何賓館管理系統(tǒng)無縫聯(lián)接
  ● 外線等待并顯示
     外線電話呼入,遇總機占線,外線會保持等待狀態(tài),并在話務(wù)界面上顯示,提醒總機服務(wù)人員。
  ● 回叫總機與錯號收回
     總機轉(zhuǎn)分機后遇分機忙或無人應(yīng)答會自動回叫轉(zhuǎn)總機?倷C轉(zhuǎn)接撥錯號,可在規(guī)定時間拍叉簧收回電話,重新轉(zhuǎn)接。
   ● 夜服功能
     提供夜間值班人員接聽或轉(zhuǎn)接電話。

2、申甌程控電話交換機賓館酒店計費管理功能

  除帳號計費、押金計費功能外、本機在計費管理上還具有以下功能:
  ● 多種計費方式,靈活費率設(shè)置與調(diào)整;手機、傳呼、IP電話能實現(xiàn)單獨計費。
  ● 四套計費參數(shù),不同的中繼可采用不同的計費方式。
  ● 多時段計費
     按不同的時段靈活設(shè)置不同的折價幅度,并適應(yīng)電信新業(yè)務(wù)計費要求。
  ● 內(nèi)部電話計費:可設(shè)月租費與通話費。
  ● 主機可存儲5000至10000張話單,在脫機時也可保證話單不丟失。

3、申甌電話交換機具有一流的酒店話務(wù)管理軟件

  ● 本交換機能實時監(jiān)控每路電話摘機、通話、打進、打出、掛機等狀態(tài),對于可疑用戶能進行有效的話務(wù)和話單監(jiān)視與控制,徹底杜絕惡
意透支及作弊行為;
  ● 強大而完善的酒店功能、全中文菜單提示與在線幫助,整個系統(tǒng)操作極為簡單、方便、舒適。只需雙擊鼠標就能修改相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置。

4、申甌電話交換機為酒店管理系統(tǒng)提供接口

     申甌通信集中業(yè)界技術(shù)精英,在國產(chǎn)設(shè)備里率先完成了酒店接口,使數(shù)字程控用戶交換機具備前、后臺接口,并且兩個接口互相獨立、互不 干擾、互不控制,任何一個接口故障或電腦故障均不影響設(shè)備運行與計費數(shù)據(jù)。酒店接口一出來,就受到廣大酒店、賓館客戶的歡迎,因為國 產(chǎn)設(shè)備在能夠完成功能的前提下,畢竟成本比進口設(shè)備低了一半還多,況且,近幾年對國產(chǎn)交換設(shè)備的質(zhì)量認同率也比較高,所以,申甌做為目前在國內(nèi)同行業(yè)唯一解決酒店接口技術(shù)難題的廠家。


  酒店行業(yè)應(yīng)用方案
 溫州東甌大酒店應(yīng)用實例  

 酒店電話交換機組網(wǎng)特點:

   1) 交換機與申甌酒店管理系統(tǒng)進行無縫連接;
   2) 交換機通過環(huán)路與電信連接,通過PCM的E1(NO.7信令)與移動光纖連接;
   3) 交換機智能識別分機撥打的號碼,市話走電信,長途走移動IP路由,節(jié)省電話費用支出;
   4) 交換機通過撥手機的虛擬網(wǎng)號碼,與移動、聯(lián)通的虛擬網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián),大大節(jié)省話費支出;
   5) 系統(tǒng)外用戶通過移動、聯(lián)通的光纖呼叫交換機的總機,聽提示語音后再撥分機號碼,手機免費接聽來話;

   全國賓館酒店行業(yè)部分案例

 漢庭連鎖酒店全國各分店
 雅悅連鎖酒店全國各分店
 真如意大酒店山東各分店
 如家酒店連鎖全國各分店
 漢庭連鎖酒店重慶分店(多臺)
 如家酒店連鎖重慶分店(多臺)
 工行重慶市分行招待所
   重大招待所
 三軍醫(yī)大招待所
 重慶長城賓館
 江北新州酒店
 重醫(yī)國際學術(shù)交流中心
  重慶速八酒店
 江北新州酒店
  武隆萬象賓館
 忠縣忠州大酒店
 湖北鳳凰大酒店
 重慶江河源賓館
 巫溪賓館
 奉節(jié)夔州賓館
 華鐵賓館
 銅梁縣龍都賓館
 重慶園林賓館
 重慶學田灣賓館
 龍騰賓館
 華泰賓館
 永川賓館 
 鐵馬賓館  
   仁懷市大富豪酒店
   云陽云春世紀大酒店
   北碚水立方國際俱樂部
   四川國堰賓館★★★★
 四川九寨溝千鶴大酒店★★★★
 四川九寨溝星宇酒店★★★★
 四川九寨溝九宮賓館★★★★
   四川南充景陽大酒店
   貴州喜來登大酒店★★★★★
   貴州遵義金海虹娛樂城
   貴州仁懷市白玫瑰酒店★★★
   貴州仁懷市大富豪酒店
 溫州凱悅皇家大酒店★★★
 寧波大酒店★★★★
 長沙金輝大酒店★★★
 石家莊市軍安賓館★★★
 常德凱利大酒店★★★
 寶雞賓館★★★
 寶雞電力賓館★★★
 石化一坪賓館★★★★
 金陵之星大酒店★★★
 無錫長城大酒店★★★
 雁蕩山朝陽山莊★★★ 
 濟南國際機場賓館★★★
 濟南嘉和明珠大酒店★★★
 山東銀河金鉆商務(wù)會所★★★
 山東省農(nóng)業(yè)大廈★★★
 泰安東都大酒店★★★
 山東威海衛(wèi)大廈★★★★★
 山東濰坊市煙草大酒店★★★
 西安桃花園山莊★★★
 
 


附1 申甌HJK-120SPC型集團電話交換機在小賓館及招待所行業(yè)解決方案

 

   全國小賓館及招待所行業(yè)專用 

    容量:16-120個房間使用?山油饩:1-12條

 

    1、120SPC型內(nèi)外線來電顯示。(HJK-120F2PC或F3PC型無外線來電)
    2、日/夜間模式自動切換的電話交換機
    3、中繼連選功能(即把多條外線號碼連成一個號碼,對外公布一個號碼)
    4、三段引導語音(標準電腦語音提示和自錄電腦語音提示兩種方式)
       第一段:您好,XXX酒店,請撥分機號碼,人工服務(wù)請撥“0”;;
       第二段:分機正忙,請撥其它分機號碼;對不起,分機正忙請稍后再撥;
       第三段:分機無人接聽,請撥其它分機號碼;對不起,分機無人接聽,請稍后再撥。
       每段多達五種引導語音可供用戶選擇,且可進行自錄,并支持標準語音和自錄語音提示兩種方式混合使用(個別機只能有一種)。
    5、1-4位任意全彈編房間號碼。
    6、內(nèi)外線等位撥號,不必加任何字頭(老式機需要撥“*”或“0”),不區(qū)分內(nèi)外線音(老式機區(qū)分),可重撥!
    7、內(nèi)置和諧等待音樂聲,酒店轉(zhuǎn)接音樂聲。
    8. 交換機外線轉(zhuǎn)外線、內(nèi)線分機轉(zhuǎn)外線號碼
    9. 分機立即轉(zhuǎn)移,(分機、固定電話、移動電話,手機等)
    10. 分機遇忙轉(zhuǎn)移,(可轉(zhuǎn)移分機、固定電話、移動電話,手機等)
    11. 分機無應(yīng)答轉(zhuǎn)移,(可轉(zhuǎn)移分機、固定電話、移動電話,手機等)
    12. 酒店分機通話限時功能
    13. 外線中繼轉(zhuǎn)中繼功能
    14. 酒店熱線編碼,可實現(xiàn)提機到總臺,
    15. 中繼組權(quán)及中繼組號(中繼分組),酒店與辦公外線分開;
    16. 分機代接來電呼叫
    17. 中繼專用線
    18. 中繼接續(xù)類型設(shè)置
    19. 分機呼叫等待
    20. 智能中繼線
    21. 外線來電群呼方式
    22. 預(yù)付款押金管理
    23. 具有分機語音服務(wù)功能,用戶在任何分機提機撥125自報自身分機號碼,撥120報分機自身等級,撥124報時間。。。。。。等等
    24. 軟件在線升級
    25、電話交換機兼容普通電話機編程和PC電腦接口編程
    26、遠程維護,在異地為用戶編程或排除軟件故障,解決用戶的后顧之憂
    27、可與賓館酒店管理系統(tǒng)對接
    28、內(nèi)置UPS開關(guān)電源,
    29、一流的話務(wù)管理軟件,多功能的賓館酒店計費管理模式(賓館酒店專用功能)
    30、酒店管理功能:帳號密碼漫游 ,押金控制管理, 多等級電話限制 ,智能叫醒服務(wù),免打擾功能,可與任何賓館酒店管理系統(tǒng)無縫聯(lián)接!(賓館酒店專用功能)
    31、抗雷電擊交換機,采用三級防雷擊保護,并通過 K20抗雷擊測試,證明完全能夠滿足中國多雷電環(huán)境的特殊要求。
    32、高可靠性,具備過壓過流保護,排除后能自動恢復(fù)



附2 申甌SOT600K型和SOC8000數(shù)字程控交換機在酒店行業(yè)解決方案

 

全國快捷灑店商務(wù)酒店、三星級以下酒店專用 (如全國如家漢庭酒店上萬臺)

容量:16-208個房間使用?山油饩:1-32條

 

四星級以上酒店專用 

容量:80-1536個房間使用?山油饩:8-800條不限制,也可以接數(shù)字中繼E1


   SOT600K型和SOC8000B型數(shù)交換機解決了JSY2000-06型數(shù)字程控交換機在酒店行業(yè)沒有語音留言和沒有話務(wù)臺功能,SOC8000數(shù)字程控交換機是 申甌在多年的數(shù)字程控交換機研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機的優(yōu)點,并遵照國際電信聯(lián)盟(ITU-T)G.712、G.732號 建議書的技術(shù)指標,采用**進的貼片技術(shù),開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機和電源系統(tǒng)、超大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化 結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插、酒店語音導航系統(tǒng)、酒店在線錄音系統(tǒng)、酒店背景音樂及酒店個性化彩鈴業(yè)務(wù)、酒店留言信箱等的數(shù) 字程控交換機;SOC8000為用戶提供豐富的程控交換功能,支持多種中繼和信令接口,易于安裝、擴容、管理和維護;SOC8000適應(yīng)用新一代酒 店電話管理應(yīng)用解決方案!

1.支持多話務(wù)臺,接全數(shù)字式專用話機(號稱國內(nèi)多創(chuàng),傳輸距離(5KM)*遠的數(shù)字專用話機)
   是國內(nèi)多創(chuàng)采用ISDN(2B+D)全數(shù)字的無極性配線的專用話機。在不改變原有布線方式的前提下實現(xiàn)了數(shù)字通信功能,同時該數(shù)字話機還可外擴一個普通話機,可實現(xiàn)話務(wù)臺有兩部話機擁有兩個不同號碼,完全獨立使用。按鍵采用國際*進的雙色模一次成型技術(shù),鍵盤永不磨損、無縫連接等。同時 可實現(xiàn)外接一部普通話機、留言、擴展四個直選臺、單鍵撥號、單鍵轉(zhuǎn)接、通話保留、呼入等待、 通話切換、拒接來電、拒接轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn) 移、電話會議、經(jīng)理秘書、編程及等功能。專用話機功能*進,外觀精美,工藝精湛,是您辦公的*佳選擇。

2. Flash話單存儲功能
   系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲存系統(tǒng),有海量話單存儲的能力,在脫離電腦話務(wù)臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單;若與電腦話務(wù) 臺聯(lián)機通信時,則交換機會自動向其傳送所保存的話單,使話單存儲更安全,同時話費管理更方便。由于采用了獨特的通信機制,在電腦突然 斷電的情況下,數(shù)字程控用戶交換機會自動停止向話務(wù)臺傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性,在主板掉電后,十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完整。

3. 在線錄音功能  
   本在線錄音系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)方案,全數(shù)字錄音,音質(zhì)采用G.711標準,是電信級通話音質(zhì);能對所有分機、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進行實 時在線錄音;采用大容量硬盤作為存儲介質(zhì),每1G硬盤空間可錄音35.5小時,硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選;系統(tǒng)帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管 功能,通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統(tǒng)的網(wǎng)頁配置界面,實現(xiàn)遠程控制,對錄音進行維護和管理,功能完善,操作簡潔。。

4. 酒店語音留言信箱功能
   本語音信箱系統(tǒng)無需電腦獨立完成語音留言系統(tǒng)的所有功能;采用硬盤作為存儲介質(zhì),容量大小可靈活配置;每1G硬盤空間可留言35.5小時, 音質(zhì)是目前電信的*好音質(zhì),G.711語音標準;帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能,管理起來方便直觀,為賓館酒店和中小企業(yè)實現(xiàn)語音留言系統(tǒng)提供了完美 的解決方案!

5. 酒店語音導航系統(tǒng)(類擬電信10000服務(wù)功能.)
   本語音導航系統(tǒng)實現(xiàn)自定義多級菜單式語音導航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容,包括語音內(nèi)容,按鍵處理,播放完畢處理 ,無應(yīng)答處理,遇忙處理,轉(zhuǎn)分機,轉(zhuǎn)總機等功能;幫助酒店提高服務(wù)效率,提升酒店形象,實現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

6. 酒店彩鈴系統(tǒng)
   本彩鈴系統(tǒng)可提供電信級彩鈴解決方案;可實現(xiàn)總機彩鈴,分機彩鈴,中繼彩鈴,通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能,用戶可輕松上傳所有總機,分機, 中繼彩鈴鈴音,鈴聲播放方式更有根據(jù)來電號碼播放,根據(jù)時間播放,根據(jù)日期播放,輪流播放等可選,實現(xiàn)了個性化彩鈴和酒店彩鈴的完美 結(jié)合。

7. 計費系統(tǒng)可靈活設(shè)置
計費類型、計費方式、計費參數(shù)均可靈活設(shè)置,話費查詢統(tǒng)計方便(可根據(jù)通話類型、主被叫號碼、時間段等進行查詢、統(tǒng)計,并制表打印 )。

8. 在線升級
   當軟件版本需要更新時,用戶無需將芯片寄回廠家進行升級,只需要上網(wǎng)下載*新版本的程序文件并使用話務(wù)臺上的在線升級功能即可輕松 完成升級。使用戶節(jié)省了因升級而帶來的額外費用。

9. 酒店背景音樂:為酒店提供外置音樂源輸入接口,從而實現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂隨意選擇。

10. 新一代企業(yè)酒店程控交換機呼叫中心
    申甌的企業(yè)呼叫中心(CTI 系統(tǒng))讓呼叫中心平民化,使每個企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心,從而增強了工作效率、降低人工成本,提 高為顧客服務(wù)的質(zhì)量,為企業(yè)樹立良好的外部形象,并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理,利用IVR(交互式語音應(yīng)答)系統(tǒng)用戶 自助服務(wù)。例如:在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中,用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處,為用戶提供 更方便的服務(wù)


附3 JSY2000-06S IP網(wǎng)絡(luò)電話交換機、SOC8000 IMS/IP-PBX數(shù)字程控交換機接入酒店應(yīng)用方案:

 

酒店IP網(wǎng)絡(luò)電話解決方案

    根據(jù)酒店的情況,目前有多少個客房,不需要布放電話線,利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)語音通話,現(xiàn)急需組建一個統(tǒng)一、高效的通信網(wǎng)絡(luò),以實現(xiàn)通信。申甌通信致力于提供專業(yè)的IP-PBX語音解決方案,確?头颗c前臺,客房與外界享受無差別的VOIP通訊服務(wù)和體驗。

06s IP網(wǎng)絡(luò)電話方案說明


 在酒店中心機房配置一臺JSY2000-06S IP交換設(shè)備,以環(huán)路方式都可以接入運營商。也可以選配數(shù)字中繼E1方式或移動IMS方式注冊IP平臺


 在客房等場所配置SOC8000 IP PHONE網(wǎng)絡(luò)電話機,每部話機通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)分別注冊到JSY2000-06S設(shè)備的VOIP板上
 當外線客戶來電時,通過語音導航的語音提示選擇自己所需的按鍵。這樣一來,不僅節(jié)省了大量的服務(wù)時間和酒店的人力資源,同時又提升了客戶對酒店的滿意度和忠誠度。

 

 


    此系統(tǒng)具有標準的酒店管理系統(tǒng)(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系統(tǒng),實現(xiàn)酒店客房、餐飲、前臺等各種服務(wù)一體化管理。


1、酒店語音通信,涵括客房,辦公等區(qū)域,分機滿足不等位號長,可設(shè)定不同的等級
2、所有客房來電均可在大屏幕ISDN話機上清楚看到客人的各種入住信息(姓名、性別、地址等)
3、針對商務(wù)客戶、內(nèi)駐機構(gòu),由IP-PBX融合平臺提供會議室資源,實現(xiàn)會議系統(tǒng)的全部功能
4、與PMS進行信息交互,使IP-PBX系統(tǒng)與酒店原有系統(tǒng)徹底融合,同時可以對現(xiàn)有系統(tǒng)進行平滑升級,保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話方式,為這些機構(gòu)提供免費通信服務(wù),同時在IP-PBX融合平臺的支持下,客人可以享受會議、視頻、語音信箱等特殊服務(wù)
5、200萬條獨立計費功能,詳細的通話信息,按照前臺管理系統(tǒng)要求進行轉(zhuǎn)換傳送
6、系統(tǒng)內(nèi)置語音信箱,提供留言提醒,多種簡易途徑獲取留言

 

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